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CALIDAD. Mis clases


 DIAPOSITIVAS DE CLASE

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Curso 2020 - 2021

 TRABAJOS

Trabajo 1.
La calidad en la Empresa Dietética.
Este trabajo es general. Sobre 4 páginas

  • Encuadre de empresa
  • Objetivos Básicos de calidad de esa empresa. ¿Cómo satisfacer al cliente? ¿Qué apectos de innovación se han pensado?
  • Calidad de los ambientes. Espacios físicos
  • Calidad de los Recursos Humanos. Calidad del Personal
  • Calidad de los Medios Técnicos - Maquinaria....
  • Calidad de los Productos
  • Calidad en los Costes Financieros. Eficiencia de costes.
PALABRAS OBLIGATORIAS QUE DEBE CONTENER EL TRABAJO:
  • Tangibilidad
  • Satisfacción cliente
  • Funcionalidad del producto
  • Características del producto


 (Lagos de La Arboleda. Trapaga. Bizkaia)
    OTROS CURSOS ESCOLARES

TRABAJOS DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA 

Trabajo 1: Caso Kandu (Sociedad Cooperativa) y Perspectivas de la política europea de calidad. Grupos de dos personas.

Trabajo 2. Elaborar un cuestinario para evaluar un servicio de Dietética - Higiene. Grupos de dos personas.
Sugerencias para este trabajo:
  • Título del cuestionario
  • Encabezado (explicaciones básicas del estudio, como responder y agradecimiento)
  • Preguntas (10 a 15 preguntas)
Trabajo 3. Cálculos estadísticos sobre las encuestas.
Sugerencias para este trabajo:
  • Introducir los datos en la matriz de datos del Excell
  • Realizar los cálculos de media y desviación típica de aquellas variables que sea posible.
  • Realizar los cálculos de % de las variables necesarias.
  • Realizar las gráfica necesarias sobre los items más importantes
  • Intentar variar el estilo de gráfico, pero dando mas valor a que se entienda que a la diversidad del gráfico
  • Los gráficos deben tener título y decidir si es neesario que aporten datos
  • Realizar una gráfica global con los principales items
Trabajo 4. Informe de calidad y mejora
Sugerencias para este trabajo:
  • Introducción al estudio donde se indiquen los objetivos a conseguir, el motivo del estudio y otras cuestiones (media página)
  • Descripción de la muesta estudiada: género, edades y estudios de las personas que han participado en el estudio. Comentar por apartados añadiendo los gráficos que deben traerse del EXCELL (al menos una página)
  • Resultados del estudio comentando las principales preguntas y los apartados. Añadir los gráficos necesarios para que el informe sea correcto. Y cuidar la redacción y presentación (páginas que se necesiten)
  • Conclusiones del estudio (No hay gráficos). Sólo los resultados más importantes y las sugerencias de mejora y comentarios para el futuro (al menos media página)
  • Anexos: Todo lo que se desee añadir (fotografías, textos...)








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